Τα chatbots και η τεχνητή νοημοσύνη έχουν μπει δυναμικά στην καθημερινότητα των επιχειρήσεων. Πολλές εταιρείες τα χρησιμοποιούν για εξυπηρέτηση πελατών, δημιουργία περιεχομένου, ακόμα και για εσωτερικές διαδικασίες.
Όμως υπάρχει και μία πλευρά που συχνά αγνοούμε.
Τι συμβαίνει όταν ένας εργαζόμενος δίνει σε ένα chatbot στοιχεία πελατών, οικονομικά δεδομένα, συμβάσεις ή εσωτερικά έγγραφα της εταιρείας;
Σε πολλές περιπτώσεις, οι πληροφορίες αυτές μπορεί να αποθηκευτούν ή να χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση των συστημάτων, ανάλογα με την υπηρεσία που χρησιμοποιείται και τις ρυθμίσεις ασφαλείας.
Αυτό σημαίνει ότι η ανεξέλεγκτη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να δημιουργήσει κινδύνους διαρροής πληροφοριών, παραβίασης προσωπικών δεδομένων και απώλειας εμπιστευτικών στοιχείων.
Πριν χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε AI εργαλείο στην επιχείρησή σας, είναι σημαντικό να γνωρίζετε:
• Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα.
• Ποιος έχει πρόσβαση σε αυτά.
• Ποια είναι η πολιτική απορρήτου της υπηρεσίας.
• Αν υπάρχει συμμόρφωση με τον GDPR.
Η τεχνητή νοημοσύνη είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο, αλλά όπως κάθε εργαλείο χρειάζεται σωστή χρήση και κατάλληλες δικλείδες ασφαλείας.